통화 옵션

마지막 업데이트: 2022년 7월 24일 | 0개 댓글
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▲롯데카드가 핀테크 스타트업 트래블월렛과 손잡고 해외여행 특화 카드 '트래블앤로카'를 선보였다/사진=롯데카드

에이전트 애플리케이션의 액세스 사례 (미리 보기)

Amazon Connect 사례를 활성화한 후에는 에이전트 애플리케이션을 통해 기능을 사용할 수 있도록 조치를 취해야 합니다. 이 주제에서는 옵션에 대해 설명합니다.

상담원이CASE보안 프로필의 권한으로 사례에 액세스할 수 있습니다. 자세한 정보는 사례에 대한 보안 프로필 권한 (미리 보기)을 참조하십시오.

옵션 1: CCP 와 함께 고객 프로필 사용 out-of-the-box

CCP (Contact Control Panel) 와 함께 케이스가 이미 포함되어 있습니다. 상담원은 다음과 같은 링크를 사용하여 동일한 브라우저 창에서 CCP 및 사례에 액세스합니다.

https:// 인스턴스 이름 .my.connect.aws/agent-app-v2/

를 사용하여 인스턴스에 액세스하는 경우awsapps.com도메인의 경우 다음 URL을 사용하십시오.

https:// 인스턴스 이름 .awsapps.com/Connect/agent-app-v2/

인스턴스 이름을 찾는 데 도움이 필요하면 단원을 참조하십시오.Amazon Connect 인스턴스 이름을 찾습니다..

옵션 2: 사용자 지정 상담원 애플리케이션에 사례 임베드

연락처 제어판 (CCP) 을 내장할 때 사전 구축된 CCP 사용자 인터페이스를 표시하거나 숨길 수 있습니다. 예를 들어 통화를 수락하고 거부할 수 있는 사용자 지정 단추를 사용하여 사용자가 디자인한 사용자 인터페이스가 있는 사용자 지정 에이전트 응용 프로그램을 개발할 수 있습니다. 또는 Amazon Connect Connect에 포함된 사전 구축된 CCP를 다른 사용자 지정 앱에 포함할 수 있습니다.

글로벌 경기침체 우려로 ‘달러 초강세’가 이어지면서 미국 연방준비제도(Fed·연준)와 한국은행 간 통화스와프 협정을 체결해야 한다는 주장에 힘이 실리고 있다. 한·미 통화스와프 협정을 체결해야 원·달러 환율 불안이 진정될 것으로 보기 때문이다. 통화스와프는 비상시에 상대국에 자국 통화를 맡기고 상대국 통화나 달러화를 빌리는 계약으로 일종의 ‘비상용 마이너스통장’이다.

한국은행 금융통화위원회가 지난 13일 기준금리를 0.50%포인트 인상하는 '빅스텝'을 사상 처음 단행했지만, 환율 급등세는 막지 못했다. 15일 오전 서울 외환시장에서 원·달러 환율은 전 거래일 종가보다 14.0원 오른 1326.1원에 마감했다. 원·달러 환율이 1320원을 넘어선 것은 13년 3개월 만으로 종가 기준 2009년 4월 통화 옵션 29일(1340.7원) 이후 가장 높은 수준이다.

개장과 동시에 연고점을 뛰어넘은 환율은 상승세를 지속했다. 전장보다 5.9원 오른 1318.0원에 개장하자마자 약 7분 만에 1320원대로 뛰어올랐다. 이후 1320원을 밑도는가 했지만 다시 우상향으로 방향을 잡고 1322.4원까지 올랐다. 지난 12일 기록한 연고점(고가 기준 1316.4원)을 3거래일 만에 갈아치웠다.

이창용 한국은행 총재가 지난 7월 13일 서울 중구 한국은행에서 열린 통화정책방향 기자간담회에서 취재진 질문에 답하고 있다. [사진=사진공동취재단]

1300원 선은 그동안 외환·금융위기의 신호로 여겨져 온 만큼 국내 경제 위기감은 커지고 있다. 글로벌 물가 상승세 지속과 미 연준의 가파른 긴축 기조, 우크라이나 전쟁 장기화에 따른 유럽의 경기침체 우려가 달러화 강세의 배경이 되고 있다. 특히 미국의 6월 소비자물가지수(CPI) 상승률이 시장 예상을 넘는 9.1%를 기록하면서 연준이 기준금리를 울트라스텝(한 번에 1.00%포인트 인상)할 수도 있다는 시장의 우려를 키웠다.

한·미 간 금리 역전이 임박한 점도 외국인 자금 유출을 자극해 원화 약세를 키우는 요인이 되고 있다. 실제로 외국인의 국내 채권자금은 6월 들어 18개월 만에 순매도로 전환한 상태다. 과거엔 한·미 금리 역전 시기에도 채권 자금이 유입됐지만, 최근 여건은 이전과 달리 외국인 자금 유입에 우호적이지 않다는 게 시장의 평가다.

고환율의 지속은 통화 옵션 국제 원자재 가격 급등 등으로 높아진 물가 수준을 더 끌어올린다. 한국은행에 따르면 6월 수입물가지수는 원화 기준으로 전월 대비 0.5% 상승해 두 달 연속 오름세를 이어갔다. 이를 수입할 때 계약했던 결제 통화 기준으로 보면 지난달 수입물가 상승률은 0.1%로 낮아진다. 원화 가치의 하락(환율 상승)이 그만큼의 차이를 만들어내는 셈이다. 원·달러 환율 상승세가 진정되지 않으면, 기준금리 인상 압박도 더 커질 수밖에 없다.

시장 전문가들은 다음 심리적 저항선인 1350원 선까지는 환율 상단이 열려 있다고 보고 있다. 일각에서는 수출 통화 옵션 성장세가 더 악화할 경우 환율이 1370원 선까지 치솟을 가능성도 있다는 관측이 나온다. 문홍철 DB금융투자 연구원은 최근 보고서에서 “한국의 수출 증가율이 과거 저점 또는 그 이하로 하락할 경우 원·달러 환율이 달러당 1350∼1370원 수준으로 올라갈 수 있다”고 분석했다.

재닛 옐런 통화 옵션 미국 재무장관이 7월 15일(현지시간) 인도네시아 발리 누사두아에서 열리는 주요 20개국(G20) 재무장관·중앙은행 총재 회의에 참석하고 있다. [사진=연합뉴스]

환율 방어가 시급한 과제로 부상하면서 한·미 통화스와프 카드가 재차 힘을 얻고 있다. 한·미 통화스와프 체결 후 환율 불안이 진정된 2008년 글로벌 금융위기, 2020년 코로나 팬데믹 당시의 경험담을 배경으로 한다. 특히 오는 19일 재닛 옐런 미국 재무부 장관이 방한해 추경호 경제부총리 겸 기획재정부 장관과 이창용 한국은행 총재를 만나는 일정을 두고 한·미 통화스와프 논의 물꼬가 트일지 기대가 높아지고 있다.

여당인 국민의힘을 중심으로 한·미 통화스와프 체결에 대한 목소리가 나온다. 성일종 정책위의장은 최근 인터뷰에서 “환율 방어를 위해 보유 외환이 줄어들고 있는 만큼 고환율 고물가 방어를 위해 (통화스와프가) 반드시 재개돼야 한다”고 강조했다. 실제 올 6월 말 기준 외환보유액은 4382억 8000만 달러로 넉 달 새 235억 달러 가까이 급감했다.

안철수 국민의힘 의원이 지난 12일 주최한 ‘민·당·정 토론회’에서 김형태 김앤장 법률사무소 수석이코노미스트는 “과거의 예를 보면, 한·미 간 통화스와프 체결이 시장의 안정성 회복에 결정적 역할을 했고 환율 급등으로 인한 수출 급등이 위기 회복의 계기가 됐다”며 “현재 상황에서 미국 연방준비제도(Fed·연준)는 통화스와프 대상을 확대할 유인이 없기 때문에 연준과 한국은행 간의 차원이 아닌 경제안보, 동맹강화, 미국으로의 반도체 투자 확대 등과 연계해 설득이 필요하다”고 말했다.

다만 일부 전문가들은 한·미 통화스와프 체결이 만병통치약은 아니라고 말한다. 환율 안정에 직결되지 않는 경우도 있기 때문이다. 실제 미국 연준과 상시 통화스와프 계약을 맺고 있는 유럽·일본·영국 등 주요 선진국 통화의 경우 올해 원화보다 더욱 큰 폭으로 절하됐다. 블룸버그에 따르면 올해 통화별 절하(통화 약세)폭은 엔화는 -15.4%, 통화 옵션 파운드는 -11.1%, 유로는 -10.4%인데 원화는 -8.6% 수준이다.

아울러 한·미 통화 스와프의 경우 우리의 의지만으로 체결할 수 없다는 지적도 나온다. 앞서 우리나라가 미국과 체결했던 두 차례의 통화스와프 역시 세계 경제 위기 상황에서 연준의 주도로 주요 신흥국들과 함께 통화 옵션 동시에 이뤄졌다. 이창용 한은 총재도 “과거 한·미 통화 스와프는 주요 신흥국들의 물가 안정을 위한 차원에서 체결된 것”이라며 “한국과 미국만의 통화 스와프는 별도의 문제”라고 말했다.

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▲롯데카드가 핀테크 스타트업 트래블월렛과 손잡고 해외여행 특화 카드 '트래블앤로카'를 선보였다/사진=롯데카드

■ 롯데카드, 해외여행 특화 카드 '트래블앤로카' 출시

롯데카드가 핀테크 스타트업 트래블월렛과 손잡고 해외여행 특화 카드 '트래블앤로카'를 선보였다. 해당 상품은 이용금액의 3%를 15개국 통화로 환전할 수 있는 '트래블포인트'로 적립해준다. 트래블포인트 환전시 주요 통화는 환전수수료가 0%, 이외 12개국 통화도 0.5% 이하로 수수료를 매겨 저렴하게 환전할 수 있다. 국내 출발 국제선 항공요금을 트래블앤로카로 결제하면 내년 말까지 해외여행자보험 혜택도 받을 수 있다.

■ 농협카드, 'NH행복채움데이' 개최

농협카드가 서울 용산 소재 카드고객상담센터에서 'NH행복채움데이' 행사를 개최했다. 해당 행사는 카드고객상담센터에서 근무하는 상담사를 위한 날로 고객만족을 위해 최선을 다하고 있는 상담사들의 노고에 감사하는 마음을 전달코자 마련했다. 농협카드는 지난 1년간 고객들에게 우수한 상담서비스를 제공한 우수직원과 공로직원, 최우수 협력업체를 각각 선정해 50만원 상당의 시상품과 감사패를 전달했다.

■ 국민카드, '에버랜드 메타버스' 경품 이벤트 개최

국민카드가 마이데이터 플랫폼 '리브메이트' 고객을 대상으로 '에버랜드 메타버스'에서 경품 이벤트 개최에 나섰다. 내달 31일까지 진행되는 이번 이벤트는 에버랜드 메타버스를 체험하고 미션을 수행하면 현장에서 통화 옵션 사용할 수 있는 연간 이용권, 'Q패스' 등을 경품으로 받을 수 있다. 에버랜드와 협업해 현장에서도 '리브메이트 썸머헌터 부스'를 마련하고 추첨을 통해 퍼레이드 참여권, 머리띠 교환권 등을 비롯 다양한 경품 당첨의 행운도 누릴 수 있다.

■ 비씨카드, 여름맞이 워터파크 할인 이벤트 나서

비씨카드가 여름을 맞이해 워터파크 입장권을 최대 40%까지 할인해주는 이벤트를 내달 31일까지 진행한다. 비씨카드 고객이면 전월 실적과 관계 없이 누구에게나 제공되고, 본인 포함 5인까지 최대 40% 할인된 금액으로 입장권을 구매할 수 있다. 객실, 사우나 등 부대시설 이용시 최대 30% 통화 옵션 할인된 가격으로 이용 가능하며, HDC리조트(구 오크밸리) 등 일부 리조트는 QR결제시 추가 할인 혜택도 적용된다.

■ 신한카드, 금융보안원과 데이터 소외자 지원 나서기로

신한카드가 금융보안원과 데이터를 통한 포용적 금융 실천을 위한 MOU(양해각서)를 체결했다. 이번 협약을 통해 양 기관은 데이터 확보와 활용에 어려움을 겪던 소상공인, 청년 스타트업, 대학(원)생 등 데이터 소외자를 대상으로 양질의 데이터를 구매·활용할 수 있도록 통화 옵션 맞춤형 소액 데이터 상품을 개발해 금융데이터거래소에 등록할 예정이다.

Dale Earnhardt Jr. ‘Can’t Wait’컵 시리즈 전화 통화

Getty Dale Earnhardt Jr.(오른쪽)는 팀의 컵 시리즈 미래에 대해 강한 말을 했습니다.

JR 모터스포츠 드라이버가 18개의 Xfinity Series 레이스에서 7개의 승리를 위해 결합하면서 컵 시리즈에 진출할 수 있는 사람이 있는지에 대한 대화가 이루어지고 있습니다. 팀 공동 소유자인 Dale Earnhardt Jr.는 이 이야기를 잘 알고 있으며 가능성에 대해 흥분하고 있습니다.

명예의 전당은 Justin Allgaier가 시즌 세 번째 레이스에서 우승한 후 통화 옵션 New Hampshire Motor Speedway에서 미디어 회원들을 만났습니다. 그는 Petty GMS Motorsports가 Ty Dillon이 2023년 42번 Chevrolet으로 돌아오지 않을 것이라고 확인한 후 흥미로운 반전을 일으킨 시나리오인 빈 자리 중 하나를 채우기 위해 자신의 드라이버 중 한 명이 떠날 가능성에 대해 언급했습니다.

“내가 말하고 싶은 것은 우리 네 사람 중 누구라도 전화를 받을 때까지 전화벨이 울릴 때까지 기다릴 수 없다는 것입니다. 나는 그것이 일어나는 즉시 그것에 대해 알고 싶습니다. 그리고 그것이 그들에게 현명한 움직임인지 아닌지 결정하는 데 도움이 되기를 기다릴 수 없습니다.”라고 Earnhardt는 경주 후 세션에서 말했습니다.

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Earnhardt는 이 상황에 대한 이전 경험이 있습니다.

GettyDale Earnhardt Jr.(오른쪽)는 Noah Gragson(왼쪽)에 대한 전화를 받을 것으로 예상합니다.

컵 시리즈에서 드라이버를 잃는 것은 언하르트와 JRM에게 새로운 일이 아닙니다. 그는 여러 승자가 자신의 스톡 카 중 하나에서 풀 타임으로 달리다가 더 큰 조직으로 이동하는 것을 보았습니다. 이 목록에는 통화 옵션 Chase Elliott, William Byron 및 Danica Patrick이 포함됩니다.

한 운전자는 특히 Earnhardt에게 두드러집니다. 명예의 전당은 컵 시리즈 팀이 Aric Almirola와 계약하기를 원한다는 것을 알게 된 순간에 대해 토론하면서 언론인들을 추억의 길로 안내했습니다.

“정말 좋은 날이었습니다.”라고 언하르트가 덧붙였다. “저는 집 로비나 로비에 서 있었습니다. Aric Almirola가 저에게 전화를 걸어 ‘힘든 소식이 있습니다.’라고 말했습니다. 그가 말하길, ‘Richard Petty가 저에게 전화를 해서… 나는 그가 문장을 끝내도록 하지도 않았다.

“나는 ‘그게 다야. 그것이 우리가 이 일을 하는 이유입니다. 지금이 당신의 기회입니다. 아시죠?’ 그리고 너무 기뻤습니다. 그것은 승리와 같기 때문입니다. 트로피 같은 거요. 오늘 전화 한 통을 받은 것과 같습니다. 마치 미성년자에게 끌려가는 것과 같습니다. 그리고 그것은 연중 중반에 언제든지 일어날 수 있습니다.”

3 JR 모터스포츠 드라이버는 옵션으로 남아 있습니다.

4명의 JR 모터스포츠 드라이버 중 컵 시리즈 팀의 옵션으로 눈에 띄는 3명은 Noah Gragson, Josh Berry 및 Justin Allgaier입니다. 이것은 Sam Mayer에게 사소한 것이 아닙니다. 그는 단지 내셔널 시리즈의 모든 것을 배우고 있으며 시리즈의 추가 시간이 그에게 도움이 될 것입니다.

Gragson은 가장 자주 언급되는 옵션입니다. 그는 비어드 모터스포츠와 카울리그 레이싱 모두에 선발 출전하면서 2022년 컵 시리즈에서 아르바이트를 하고 있으며, 빈 자리를 노리는 팀에 대한 보고가 있습니다. 그는 7번의 선발 등판에서 2번의 20위 안에 들었지만 충돌과 기계적 문제로 4번의 출전이 중단되었습니다.

Mayer와 마찬가지로 Berry는 국가 NASCAR 시리즈에서 제한된 시작만 가지고 있습니다. 그는 첫 번째 풀타임 Xfinity 시리즈 시즌에 있으며 컵 시리즈에서 2번의 선발 등판을 했습니다. 그러나 30세의 이 선수는 Late Models에서 Xfinity Series 자동차로 전환한 후 빠르게 성공을 거두었고 컵 시리즈의 미래 가능성에 대한 소문을 일으켰습니다.

Allgaier는 독특한 상황에 처해 있습니다. 그는 2013년에서 2022년 사이에 80번의 선발 등판으로 가장 많은 컵 시리즈 경험을 가지고 있으며, 일요일에 뛰는 방법을 가장 잘 이해하고 있습니다. 그러나 NBC 애널리스트들은 7월 16일 Crayon 200에서 흥미로운 논평을 했습니다.

분석가들은 Allgaier가 컵 시리즈에 복귀하기를 원하지 않을 수도 있다고 통화 옵션 말했습니다. 그는 토요일에 경주를 하며 가족을 위해 상당한 시간을 할애하면서 Xfinity 시리즈에서 경쟁하는 것을 즐기고 있다고 설명했습니다.

[데이터경제] 외환보유액 감소, 괜찮나. 한 미 통화스와프 논의 기대감에 주목

오는 19일 재닛 옐런재무장관의 방한을 계기로 한 미간 통화스와프 체결에 관한 논의가 있을 지 주목된다.

 주요국들의 올들어 환율 변동 추이. 자료=료: Bloomberg, KB증권

한국의 외환보유액이 환율 방어용 달러화 매도 등으로 급격히 줄면서 또다른 외환 위기가 오는 게 아니냐는 불안의 목소리가 나오고 통화 옵션 있기 때문이다.

외환보유액은 지난해 7월 4457억달러로 최고치를 기록한 이후 지난 달 기준 7%(312억달러)나 감소했다. 외환 보유액 감소를 얼마나 심각하게 봐야 할까.

세계통화기금(IMF)이 발표하는 '적정 외환보유액 평가지수'(ARA)로 보면 한국은 적정 수준 비율(1~1.5)에서 살짝 벗어나 0.99 수준이다. ARA 비율은 수출액, 시중통화량, 유동외채, 외국인 투자금 잔액 등을 감안한 것이다.

비교적 경제가 탄탄한 홍콩 프랑스 스위스도 우리와 비슷하게 외환보유액이 6~7% 줄어들었다. 뉴질랜드와 아르헨티나는 2019년 대비 절반 수준까지 급감했다.

KB증권 김효진 이코노미스트는 "외환보유액 적정성 비율이 낮아졌지만, 순 대외금융자산이 플러스를 이어가고 있고 부채 구조가 장기화되었음에 주목해야 한다"고 지적했다.

즉 주식 및 채권, 부동산 등에서 투자 받은 돈보다 투자한 돈이 많아졌다는 뜻으로 해외투자 기대수익률 하락 시 해외로 투자한 자금들이 국내로 다시 유입될 수 있다는 점도 고려해야 한다는 것이다.

그는 한국 무역수지가 중국, 독일, 대만 등과는 달리 지난해 말 이후 적자로 반전되었으며, 외환보유액이 감소하고 있다는 점은 원화에 불리한 환경이라고 강조했다.

 한국의 외환보유액 감소는 1998년 IMF사태, 2008년 금융위기와 현재의 고인플레이션 등 단 3차례만 발생한 것으로 나타났다. 자료=Bloomberg, KB증권

이창용 한국은행 총재는 13일 한미 통화스와프에 대해 "추경호 경제부총리와 재닛 옐런 미국 재무장관과의 만남에서 이야기가 있을 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

이 총재는 그러나 "통화스와프는 재무부의 업무가 아니라 연방준비제도(Fed·연준)의 역할"이라며 옐런 장관과의 면담에서 직접 이야기하는 것은 부적절하다고 생각한다"고 답했다.

블룸버그통신 로이터통신 등 해외 언론들은 옐런 장관의 아시아 방문 주 목적 중의 하나가 러시아산 원유 수입 상한제에 아시아 주요 동맹들이 참여해 줄 것을 요청하는 사안이라고 지적했다.


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